A organização utiliza normas gerais no desenvolvimento da sua actividade?
Para seleccionar "Sim", a organização deve:
Estruturar actividades e respectivos resultados em conformidade com regras, linhas directrizes ou características de normas gerais, isto é, documentos resultantes de consenso e aprovados por organismos de normalização reconhecidos, de âmbito transversal a todos os sectores de actividade.
Questão 16
Quais as Normas Gerais utilizadas:
Seleccionar normas gerais, de acordo com cada uma das escalas apresentadas.
Questão 17
A organização utiliza normas específicas do seu sector, no desenvolvimento da sua actividade?
Para seleccionar "Sim", a organização deve:
Estruturar actividades e respectivos resultados em conformidade com regras, linhas directrizes ou características de normas gerais, isto é, documentos resultantes de consenso e aprovados por organismos de normalização reconhecidos, específicos para o sector de activiades em que actua.
Questão 18
Quais as Normas Sectoriais utilizadas:
Seleccionar normas específicas, de acordo com cada uma das escalas apresentadas.
Questão 19
Quais as razões para a implementação de normas?
Seleccionar as razões mais relevantes, num máximo de quatro.
Questão 20
A gestão de processos tem beneficiado da implementação das normas.
Para pontuar "concordo totalmente", a organização deve:
Reconhecer como a implementação das normas impacta positivamente a gestão de processos e identificar ganhos em termos de produtividade e qualidade.
Questão 21
Existe um ou mais sistemas de Gestão certificados.
Para pontuar "concordo totalmente", a organização deve:
Possuir um ou mais sistemas de gestão certificados, por entidades certificadoras, assegurando assim a conformidade dos sistemas implementados relativamente a uma ou mais normas de referência, seja de forma voluntária ou por imposição do mercado.
Questão 22
A implementação de normas e posterior certificação apresenta benefícios para a organização.
Para seleccionar "Sim", a organização deve:
Identificar os benefícios que resultam da implementação de normas e certificação de sistemas de gestão, e quantifica-los através de indicadores adequados.
Questão 23
Quais os benefícios identificados:
Seleccionar os benefícios identificados ou a identificar, de acordo com cada uma das escalas apresentadas.
Questão 24
São seguidas referências normativas no sentido de posteriormente obter a certificação de produtos.
Para pontuar "concordo totalmente", a organização deve:
Considerar referências normativas e implementar as melhores práticas, nas actividades de desenvolvimento e produção, como intuito da futura certificação dos produtos, comprovando a conformidade destes com as normas ou especificações técnicas que lhes sejam aplicáveis, seja em termos de qualidade, garantia e controlo de produção ou directrizes específicas dos países onde é comercializado.
Questão 25
Existe um Gestor de Qualidade que monitoriza e gere a certificação dos sistemas e dos respectivos processos incluídos.
Para pontuar "concordo totalmente", a organização deve:
Possuir um Gestor de Qualidade com competências para conduzir os processos de certificação dos sistemas de gestão e gerir e monitorizar os sistemas certificados e os respectivos processos
Questão 26
As formações realizadas são acreditadas pela DGERT (Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho)?
Para pontuar "concordo totalmente", a organização deve:
Recorre sempre a actividades formativas prestadas por entidades certificadas pela DGERT (Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho), permitindo que os seus colaboradores beneficiem de formação reconhecida pelos parâmetro de qualidade e exigências do sistema de Certificação das Entidades Formadoras em Portugal.
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