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Questionário

Planeamento da Gestão de Processos

Questão 27

A monitorização dos indicadores definidos é feita com vista à introdução de melhorias nos processos.

Para pontuar "concordo totalmente", a organização deve:

  • Executar a monitorização dos Processos com o próposito de revê-los e introduzir melhorias contínuas.
Questão 28

A monitorização dos indicadores definidos é realizada com recurso a tecnologias e aplicações que permitem uma eficaz comunicação e interacção com os vários departamentos.

Para pontuar "concordo totalmente", a organização deve:

  • Recorrer a ferramentas digitais para facilitar a recolha e partilha de informação e posterior tratamento para efeitos de monitorização.
Questão 29

Existe uma política e práticas bem definidas de melhoria contínua.

Para pontuar "concordo totalmente", a organização deve:

  • Possuir uma política de melhoria contínua, do conhecimento de todos os colaboradores, permitindo a aplicação das melhores práticas para gestão de Processos.
Questão 30

A política de melhoria contínua é transversal a todos os departamentos.

Para pontuar "concordo totalmente", a organização deve:

  • Estabelecer normas em todos os departamentos, tornando a política de melhoria contínua reconhecida e aplicada por todos os colaboradores.

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