O questionário envolve 30 perguntas e utiliza uma escala dupla, de forma a aferir qual a ambição da organização relativamente a um determinado tema (escala Em 3 anos) e confrontá-la com o nível actual de actuação sobre esse mesmo tema (escala Actual).
A resposta a cada questão deverá ser feita considerando a totalidade dos processos existentes nos vários departamentos da sua organização (Produção, Controlo de qualidade, Recursos Humanos, I&D, Financeiro, etc.) e nos casos em que o inquirido não possua a informação necessária para responder, a apenas uma das escalas ou em ambas, este deve optar pela opção “Não sei / Não respondo”.
O questionário envolve apenas questões de resposta fechada, seja de resposta única ou de escolha múltipla.
